Ultimo aggiornamento: 18/06/2026

Costi e Metodi di Consegna

In questa pagina trovi le informazioni principali sui metodi di consegna disponibili, sui tempi indicativi di preparazione e spedizione, sui costi di consegna, sul ritiro in sede, sul tracciamento degli ordini e sulle istruzioni da seguire in caso di mancata consegna o pacco danneggiato.

Le informazioni qui riportate integrano le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito. Prima di completare un ordine, il Cliente è invitato a verificare sempre il riepilogo del carrello e del checkout, dove vengono mostrati i metodi di consegna disponibili e gli eventuali costi applicabili.

1. Corrieri e metodi di consegna disponibili

Per le spedizioni sul territorio nazionale italiano il corriere principale utilizzato da Giuri Tessuti è BRT. In fase di checkout, ove disponibile, il Cliente può trovare anche GLS come alternativa a pagamento.

Per ordini particolarmente voluminosi, pesanti, lunghi o non gestibili con spedizione standard, il Venditore può utilizzare servizi dedicati, spedizioni su pallet o modalità di trasporto specifiche. Le spedizioni su pallet sono normalmente gestite tramite BRT, salvo diversa esigenza operativa.

La disponibilità dei singoli corrieri può variare in base alla destinazione, al peso, al volume, alle dimensioni del collo, alla tipologia dei prodotti acquistati e alle regole impostate nel carrello.

2. Spedizione gratuita in Italia

Per gli ordini con destinazione in Italia, la spedizione con BRT è normalmente gratuita, senza soglia minima di spesa.

La spedizione gratuita può non essere applicabile ad alcuni prodotti o configurazioni d’ordine che richiedono costi di spedizione dedicati, ad esempio per caratteristiche di peso, volume, lunghezza, imballaggio o modalità di movimentazione.

In particolare, alcuni prodotti particolarmente voluminosi o pesanti, alcuni pavimenti in vinile, le versioni al metro di alcune passatoie, ovatta, trucioli da imbottitura e altri articoli soggetti a specifiche condizioni logistiche possono prevedere un costo di spedizione separato, anche se l’ordine è destinato in Italia.

L’eventuale costo di spedizione viene mostrato nel carrello o durante il checkout prima della conferma dell’ordine. Il Cliente è quindi invitato a verificare sempre il riepilogo finale prima di procedere con il pagamento.

3. Prodotti con costi di spedizione dedicati

Alcuni prodotti possono richiedere un costo di spedizione specifico per ragioni tecniche, logistiche o commerciali. Questo può accadere, ad esempio, per prodotti:

• particolarmente voluminosi, pesanti o lunghi;
• venduti al metro lineare;
• tagliati dal rotolo o preparati in base alla quantità acquistata;
• che richiedono imballaggi particolari o colli fuori standard;
• che non possono essere gestiti tramite le normali regole di spedizione gratuita;
• per i quali è più conveniente mantenere un prezzo prodotto separato dal costo di trasporto.

In questi casi, il costo di consegna viene calcolato e mostrato prima della conclusione dell’ordine. Se nel carrello sono presenti più prodotti con condizioni diverse, il sistema può applicare il metodo di spedizione disponibile in base alla combinazione complessiva dell’ordine.

Eventuali supplementi o costi dedicati non rappresentano un costo nascosto, ma una componente di spedizione collegata alla specifica tipologia di prodotto, alle sue dimensioni o alla modalità di preparazione e trasporto.

4. Zone servite

4.1 Italia

Le spedizioni sono disponibili su tutto il territorio italiano.

Sono servite anche isole, zone disagiate, località difficilmente raggiungibili e aree soggette a limitazioni di accesso, come ad esempio ZTL o zone con particolari vincoli di consegna, purché rientranti nel territorio italiano.

Per alcune destinazioni potrebbero essere necessari tempi di consegna più lunghi rispetto alla media o modalità operative specifiche del corriere.

4.2 San Marino

Le spedizioni verso San Marino sono disponibili e vengono normalmente gestite tramite BRT.

4.3 Unione Europea

Le spedizioni verso Paesi dell’Unione Europea sono disponibili tramite il Sito solo per le destinazioni abilitate.

Attualmente le spedizioni UE sono disponibili per i seguenti Paesi:

• Austria;
• Belgio;
• Danimarca;
• Francia;
• Germania;
• Lussemburgo;
• Paesi Bassi;
• Portogallo;
• Spagna;
• Svezia.

Per altri Paesi UE non abilitati automaticamente sul Sito, il Cliente può contattare il Servizio Clienti per richiedere un preventivo di spedizione personalizzato.

4.4 Paesi Extra UE

Al momento Giuri Tessuti non effettua spedizioni verso Paesi Extra UE tramite il Sito.

5. Tempi di preparazione dell’ordine

I tempi di preparazione dell’ordine variano in base alla disponibilità dei prodotti, alla quantità acquistata, alla tipologia di materiale e all’eventuale necessità di taglio, suddivisione, imballaggio o preparazione specifica.

Indicativamente:

• prodotti standard disponibili e pronti a magazzino: normalmente 24/48 ore lavorative;
• prodotti tagliati al metro: normalmente 24/72 ore lavorative;
• prodotti personalizzati o suddivisi in più tagli: indicativamente 2/5 giorni lavorativi, in base alla richiesta e al carico del magazzino;
• pavimenti vinilici, rotoli voluminosi o prodotti che richiedono preparazione particolare: indicativamente 2/5 giorni lavorativi.

I tempi sopra indicati sono stime operative e possono variare in periodi di maggiore carico, in presenza di ordini complessi, per prodotti voluminosi o per richieste particolari del Cliente.

Nel caso in cui siano necessari tempi sensibilmente superiori, il Venditore potrà contattare il Cliente per fornire informazioni aggiornate sulla lavorazione dell’ordine.

6. Tempi di consegna dopo l’affidamento al corriere

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere, non dal momento in cui viene effettuato l’acquisto sul Sito.

Dopo l’affidamento al corriere, i tempi medi indicativi sono:

• Italia continentale: normalmente 24/48 ore lavorative;
• isole, zone disagiate o località difficilmente raggiungibili: normalmente 3/5 giorni lavorativi;
• Paesi UE abilitati: indicativamente 3/5 giorni lavorativi, con possibili variazioni in base al Paese di destinazione e al corriere utilizzato;
• Paesi UE non abilitati automaticamente: tempi da verificare in fase di preventivo.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per motivi non direttamente controllabili dal Venditore, come ritardi del corriere, scioperi, condizioni meteo, festività, picchi stagionali, eventi eccezionali, problemi di viabilità, indirizzi incompleti o particolarità della destinazione.

Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti senza ritardo ingiustificato e, salvo diverso accordo, entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

7. Ritiro gratuito in sede

È disponibile il ritiro gratuito presso la sede operativa di Giuri Tessuti:

GIURITESSUTI.COM di Andrea Filieri
Via Enrico Mattei 2
73043 Copertino (LE)
Italia

Il ritiro in sede è disponibile dal martedì al venerdì, dalle 15:30 alle 17:00.

Il Cliente sarà contattato dal personale di Giuri Tessuti quando l’ordine sarà pronto per il ritiro. Il Cliente è invitato a non presentarsi prima della conferma di disponibilità dell’ordine, per evitare attese o ritiri non gestibili.

Per il ritiro potrebbe essere richiesto il numero dell’ordine o un documento utile a identificare il Cliente o la persona incaricata del ritiro.

8. Tracking e tracciamento della spedizione

Dopo la lavorazione dell’ordine e l’affidamento del pacco al corriere, il Cliente riceve il codice di tracciamento, ove disponibile, tramite email o altro canale indicato in fase d’ordine.

Gli aggiornamenti del tracking sono gestiti direttamente dal corriere e potrebbero non essere immediatamente visibili nelle prime ore successive al ritiro o alla presa in carico della spedizione.

Per monitorare la spedizione, il Cliente può utilizzare il link ricevuto via email oppure accedere al sito ufficiale del corriere e inserire il codice di tracking comunicato.

Eventuali ritardi o anomalie visualizzate nel tracking non comportano automaticamente un inadempimento del Venditore. In caso di problemi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti per ricevere supporto e, ove necessario, per consentire al Venditore di aprire una segnalazione al corriere.

9. Mancata consegna, indirizzo errato, giacenza e rifiuto della merce

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna indicati in fase d’ordine.

In caso di destinatario assente, indirizzo errato o incompleto, numero civico mancante, nominativo non presente sul citofono, telefono non raggiungibile, mancato ritiro, irreperibilità o altre cause imputabili al Cliente, il corriere può avviare procedure di giacenza, riconsegna o rientro della merce al mittente.

Eventuali costi di giacenza, rientro al mittente, riconsegna o nuova spedizione, se derivanti da dati errati o incompleti, irreperibilità, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della merce, potranno essere richiesti al Cliente nei limiti consentiti dalla legge e sulla base dei costi effettivamente sostenuti dal Venditore.

In tali casi, una nuova spedizione potrà essere subordinata al pagamento dei relativi costi, quando applicabili.

Il rifiuto della merce o il mancato ritiro del pacco non costituiscono automaticamente esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso deve essere comunicato con una dichiarazione esplicita, secondo le modalità indicate nei Termini e Condizioni di Vendita e nella pagina dedicata Esercita il diritto di recesso.

10. Pacco danneggiato, aperto o manomesso

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli.

In presenza di anomalie evidenti, come imballo aperto, schiacciato, lacerato, bagnato, deformato, manomesso o numero colli non corrispondente, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica oppure a rifiutare la consegna se il danneggiamento appare grave.

La riserva dovrebbe essere specifica e descrivere chiaramente il problema riscontrato, ad esempio “imballo lacerato”, “pacco schiacciato”, “collo bagnato”, “imballo aperto” o “merce visibilmente danneggiata”.

Dopo la consegna, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti allegando:

• numero ordine;
• foto dell’imballo esterno;
• foto dell’etichetta di spedizione;
• foto del prodotto e dell’eventuale danno;
• descrizione del problema riscontrato.

La mancata accettazione con riserva non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme, ma può rendere più complessa la gestione del reclamo nei confronti del corriere.

11. Passaggio del rischio nelle vendite a Consumatori

Per gli acquisti effettuati da Consumatori, quando la spedizione è organizzata dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente solo quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal corriere, entra materialmente in possesso della merce.

Resta ferma l’eccezione prevista dalla legge nel caso in cui il Consumatore scelga direttamente un vettore non proposto dal Venditore.

12. Diritto di recesso, resi e prodotti non conformi

Per esercitare il diritto di recesso online, il Cliente può utilizzare la pagina dedicata: Esercita il diritto di recesso.

Le condizioni applicabili, i termini, le modalità di restituzione, i costi di reso e le eventuali esclusioni sono indicati nei Termini e Condizioni di Vendita.

In particolare, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti confezionati su misura, chiaramente personalizzati, tagliati al metro, suddivisi in più tagli secondo richiesta del Cliente o preparati in base a specifiche indicazioni individuali.

Le richieste relative a prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi non sono gestite come semplice recesso, ma secondo la disciplina della garanzia legale di conformità e degli obblighi del Venditore.

13. Trattamento dei dati per spedizione e assistenza

I dati forniti dal Cliente per la gestione dell’ordine, della consegna, del tracking, dell’assistenza, dei resi e delle eventuali segnalazioni al corriere sono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy & Cookie Policy pubblicata sul sito.

Informativa sulla Privacy & Cookie Policy: https://www.giuritessuti.com/content/6-informativa-sulla-privacy-cookie-policy

14. Assistenza clienti

Per qualsiasi problema relativo a spedizioni, consegne, tracking, mancato recapito, pacchi danneggiati, resi o richieste post-vendita, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Giuri Tessuti.

Email generale: contatti@giuritessuti.com
Ordini, assistenza, recesso e resi: ordini@giuritessuti.com
Telefono/WhatsApp: 351 730 8630
Helpdesk: apri una richiesta di assistenza o consulta le guide disponibili

I nostri operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30.

Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare sempre numero ordine, nome e cognome utilizzati per l’acquisto, email dell’ordine, codice di tracking e una descrizione chiara del problema.

Per maggiori dettagli sui diritti del Cliente, sulle condizioni di vendita, sul diritto di recesso, sulle esclusioni applicabili e sulla garanzia legale di conformità, consulta i Termini e Condizioni di Vendita.