Domande frequenti
Esplora le nostre F.A.Q. (Frequently Asked Questions) per scoprire tutto ciò che devi sapere per rendere il tuo shopping di tessuti d'arredo su giuritessuti.com un'esperienza affidabile e piacevole. Siamo qui per assisterti e fare in modo che tu possa goderti i tessuti che hai sempre desiderato!
Il mio account
La tua sicurezza è la nostra massima priorità, quindi ecco alcuni consigli amichevoli per proteggere al meglio il tuo account:
Scegli una password sicura e unica: Una password lunga è un ottimo punto di partenza. Più è lunga, più è difficile da indovinare. Ti consigliamo una lunghezza di almeno 16 caratteri. Assicurati di utilizzare una combinazione di lettere minuscole e maiuscole, numeri e caratteri speciali. Ad esempio, prova a trasformare "howstrong" in "H0wStr0!g".
Non riutilizzare le password: Se usi la stessa password per diversi account, rischi di comprometterli tutti se uno viene violato. Evita questa vulnerabilità creando password uniche per ogni account.
Crea password casuali: Evita di utilizzare parole o informazioni personali nella tua password. In questo modo rendi molto più difficile per gli hacker indovinare la tua password.
Se noti attività sospette o non autorizzate nel tuo account, non preoccuparti! Il nostro team di servizio clienti è qui per aiutarti. Basta contattarci e provvederemo immediatamente a disattivare il tuo account per prevenire utilizzi impropri futuri. I nostri esperti saranno lieti di guidarti attraverso i passaggi successivi per risolvere la situazione in modo sicuro e tempestivo.
La tua sicurezza è importante per noi e faremo tutto il possibile per garantire che il tuo account sia altamente protetto.
Non preoccuparti se hai dimenticato la password, siamo qui per aiutarti! Basta fare clic su "Hai dimenticato la password?" nella schermata di accesso e inserire il tuo indirizzo email. Entro poco tempo riceverai una email con un link (ricorda di controllare anche nella cartella spam, potrebbe finire lì). Cliccandoci, avrai la possibilità di impostare una nuova password e accedere nuovamente al tuo account su Giuritessuti.com.
Se invece non hai dimenticato la password ma desideri cambiarla per motivi di sicurezza, puoi farlo in modo molto semplice. Basta accedere alla sezione "Il Mio Account" cliccando sul tuo nome in alto a destra e poi su "Informazioni" nel tuo account e seguirai le semplici istruzioni per aggiornare la tua password.
Siamo qui per rendere il ripristino e la modifica della password un'esperienza semplice e sicura. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza o se hai domande. La tua sicurezza e la tua comodità sono la nostra priorità principale!
Basta accedere alla sezione "Il Mio Account" cliccando sul tuo nome in alto a destra. Da qui è possibile modificare alcune informazioni fondamentali per la gestione dei tuoi dati personali. Se vuoi cambiare il tuo nome, cognome, email o password, non devi far altro che cliccare su "Informazioni" nella pagina di accesso al tuo account. Da lì, puoi facilmente modificare le informazioni desiderate.
Se hai bisogno di modificare o eliminare gli indirizzi nella tua pagina profilo, puoi farlo nella sezione "Indirizzi". Qui avrai la possibilità di aggiungere nuovi indirizzi, eliminare o modificare quelli esistenti.
Ricorda che la modifica degli indirizzi nella pagina principale riguarderà solo gli ordini futuri e non quelli già conclusi. Se devi modificare un indirizzo per ordini già conclusi, contattaci e saremo felici di aiutarti.
In caso di cambio di indirizzo email, non preoccuparti, il nostro sistema di sicurezza ti guiderà passo passo per confermare la tua identità e per assicurare che solo tu possa apportare le modifiche al tuo account. Se noti qualcosa di strano o non hai richiesto la modifica dell'indirizzo email, ti preghiamo di contattarci e agiremo prontamente per risolvere il problema.
Resi e Rimborsi
Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo presso il nostro centro logistico.
Ricevuto il reso provvederemo a controllare lo stato della merce e ad emettere quindi il relativo rimborso tramite il sistema di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Carta di Credito: Il rimborso avverrà sulla stessa carta o conto corrente ad essa associato.
Paypal: Il rimborso sarà emesso sullo stesso account utilizzato per effettuare l'acquisto.
Bonifico bancario: Il rimborso avverrà tramite bonifico sullo stesso conto corrente dal quale è stato emesso il bonifico per l'acquisto.
Puoi effettuare un reso su Giuritessuti.com in modo semplice e senza complicazioni entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce:
Effettua l'accesso al tuo account e vai nella sezione "Il mio account".
Nella sezione "Storico e dettagli degli ordini", trova l'ordine di cui desideri effettuare il reso e clicca su "Dettagli".
Qui potrai selezionare i prodotti che desideri restituire, basta spuntare le caselle accanto ai nomi dei prodotti. Se vuoi restituire più di un prodotto, aggiungi anche la quantità corrispondente.
Se lo desideri, puoi anche fornire una spiegazione nella sezione "Restituzione Merce". Questo aiuterà il nostro team a capire meglio il motivo per cui desideri restituire quel prodotto.
Una volta selezionati i prodotti e fornita l'eventuale spiegazione, clicca su "Richiedi un rimborso".
Il nostro team gestirà la tua richiesta nel minor tempo possibile. Una volta autorizzato il reso, potrai spedire gli articoli al nostro centro logistico a tue spese. Appena riceveremo gli articoli, effettueremo un controllo per verificare lo stato degli stessi e procederemo a emettere il rimborso corrispondente.
Sappiamo quanto sia importante per te avere una soluzione rapida e soddisfacente, quindi faremo il possibile per rendere il processo di reso il più semplice e fluido possibile. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai domande, non esitare a contattarci.
Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto un pacco danneggiato. Capita a volte, ma non preoccuparti, faremo del nostro meglio per risolvere la situazione nel modo più veloce ed efficiente possibile.
Se gli articoli all'interno del pacco sono in buone condizioni e vuoi procedere al reso, ti invitiamo a utilizzare un altro imballaggio sicuro per proteggere gli articoli e seguire le istruzioni nella sezione "Come effettuare un reso" di questa F.A.Q. In questo modo, potrai aprire la richiesta di reso e indicare la motivazione nella sezione "Restituzione Merce".
Tuttavia, se oltre all'imballaggio anche uno degli articoli è danneggiato, ti preghiamo di utilizzare uno dei metodi di contatto nella sezione "Contattaci". Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti con la richiesta di reso per quel particolare articolo e garantire il tuo pieno rimborso o uno scambio, a seconda della tua preferenza.
Rammenta che la tua soddisfazione è la nostra priorità e cerchiamo sempre di soddisfare ogni tua esigenza.
Come ordinare
Ordinare su giuritessuti.com è un gioco da ragazzi! Abbiamo creato una guida dettagliata e facile da seguire per guidarti in ogni passo del processo. Ma non preoccuparti, se preferisci una presentazione visiva, abbiamo anche un video tutorial disponibile!
La nostra guida passo passo ti aiuterà a navigare nel nostro sito e-commerce in modo intuitivo. Ti mostrerà come cercare, selezionare e aggiungere i prodotti nel carrello e come procedere al pagamento.
Sappiamo che ogni cliente ha le proprie preferenze e siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e soddisfacente possibile. Scegli la modalità che preferisci, sia che tu voglia seguire la guida passo passo o guardare il tutorial video.
Ci impegniamo a fornirti tutto il supporto di cui hai bisogno durante il tuo percorso di ordinazione. Se hai dubbi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti e assicurarci che il tuo ordine sia un'esperienza senza stress.
Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto un articolo difettoso o errato. Capita a volte, ma non preoccuparti, faremo del nostro meglio per risolvere la situazione nel modo più veloce ed efficiente possibile.
Per restituire o chiedere la sostituzione ti preghiamo di utilizzare uno dei metodi di contatto nella sezione "Contattaci". Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti con la richiesta di reso per quel particolare articolo e garantire il tuo pieno rimborso o uno scambio, a seconda della tua preferenza.
Rammenta che la tua soddisfazione è la nostra priorità e cerchiamo sempre di soddisfare ogni tua esigenza.
Per annullare il tuo ordine, è sufficiente contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato. Saremo pronti ad assisterti e ascoltare la tua richiesta di annullamento. Per garantire un'elaborazione rapida ed efficiente, ti preghiamo di fornire il riferimento dell'ordine, che è composto da nove lettere. Questo ci permetterà di individuare il tuo ordine nel sistema e procedere con l'annullamento nel modo più rapido possibile.
Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito non sarà possibile annullare l'ordine ma potrai comunque richiedere il reso seguendo le istruzioni presenti in questa F.A.Q.
Per dubbi o chiarimenti non esitare a contattare la nostra assistenza clienti!
La spedizione sul nostro sito è gratuita per la maggior parte dei prodotti ma ci sono alcuni di essi che, a causa dell'elevato peso o volume, richiedono un supplemento per la spedizione. Nel caso in cui nel vostro carrello sia presente uno di questi articoli il sistema calcolerà le spese di spedizione unicamente per questi prodotti, quelli per cui è prevista la spedizione gratuita non genereranno supplementi.
Per scrivere una nota relativa all'ordine che state finalizzando potete utilizzare il campo di testo presente durante il check out nel terzo step, la selezione della spedizione, sotto alla scelta dei corrieri vi sarà l'indicazione:
"Se vuoi aggiungere un commento al tuo ordine, scrivilo qui sotto."
Utilizzate questo campo per richiedere un taglio personalizzato dei tessuti, tappeti, pavimenti o fasce ombreggianti acquistati o per indicazioni per la consegna dell'ordine.
Pagamento
Siamo lieti di offrire ai nostri clienti una vasta gamma di opzioni di pagamento sicure e convenienti. Al momento, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di Credito o di Debito: Accettiamo circuiti come Visa, Mastercard e AMEX (American Express) per garantire una comoda esperienza di pagamento.
- Paypal
- Paypal Later: Offriamo la possibilità di pagamento in tre rate senza interessi con Paypal Later. Tieni presente che la disponibilità di questa opzione è soggetta ad approvazione da parte di Paypal S.à.r.l. et Cie, S.C.A.
- Bonifico bancario: Per il pagamento tramite bonifico bancario, ti forniremo le coordinate necessarie per effettuare il pagamento nel riepilogo d'ordine e nella mail di riepilogo che riceverai. Una volta ricevuto l'accredito, Giuri Tessuti procederà con la preparazione e la spedizione del tuo ordine.
Si prega di notare che il pagamento contrassegno non è disponibile. Per garantire una transazione immediata, tutti i pagamenti devono essere effettuati in anticipo. Scegli il metodo di pagamento che meglio si adatta alle tue esigenze e crea il tuo ambiente unico con Giuri Tessuti.
Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo presso il nostro centro logistico.
Ricevuto il reso provvederemo a controllare lo stato della merce e ad emettere quindi il relativo rimborso tramite il sistema di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Carta di Credito: Il rimborso avverrà sulla stessa carta o conto corrente ad essa associato.
Paypal: Il rimborso sarà emesso sullo stesso account utilizzato per effettuare l'acquisto.
Bonifico bancario: Il rimborso avverrà tramite bonifico sullo stesso conto corrente dal quale è stato emesso il bonifico per l'acquisto.
Durante il processo di checkout o direttamente dalla sezione "Il Mio Account", hai la possibilità di aggiungere o modificare gli indirizzi di spedizione e/o fatturazione. Se l'indirizzo di fatturazione coincide con quello di spedizione, ti sarà sufficiente compilare i seguenti campi:
- Azienda: indica la ragione sociale della tua azienda o il tuo nome e cognome se sei un professionista o una ditta individuale
- Numero IVA: comunica il tuo numero di partita IVA
- SDI: indica il codice univoco per la fatturazione elettronica, se disponi
- PEC: nel caso in cui tu non disponga di un codice univoco, invieremo la fattura elettronica a questo indirizzo mail PEC
Nel caso in cui l'indirizzo di fatturazione sia diverso da quello di spedizione, ti sarà sufficiente aggiungere i due indirizzi separatamente. Durante il processo di checkout, nella sezione "Indirizzi", assicurati di deselezionare l'opzione "Usa questo indirizzo anche per la fattura". In questo modo, potrai selezionare due diversi indirizzi per la spedizione e la fatturazione dei tuoi ordini.
Siamo qui per garantirti un'esperienza di acquisto agevole e personalizzata. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Il nostro team sarà lieto di aiutarti.
Consegna e Spedizione
Una volta effettuato l'ordine, il nostro team di esperti si impegna a gestirlo entro 24/48 ore. Successivamente, l'ordine viene affidato al corriere per la spedizione. Per tenerti costantemente aggiornato sullo stato di consegna, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracking. Con questo codice, avrai la possibilità di monitorare ogni fase della spedizione direttamente online.
Tutti i nostri ordini sono spediti con corriere espresso BRT, di seguito i tempi di consegna:
- Per le spedizioni sulle isole e zone disagiate, la consegna avverrà generalmente entro 3-5 giorni lavorativi (salvo imprevisti).
- Per tutte le altre destinazioni, potrai aspettarti la consegna entro 1-3 giorni lavorativi (salvo imprevisti).
Ti invitiamo a tenere d'occhio il tuo ordine e lo stato di spedizione visitando il portale del corriere BRT, dove potrai inserire il codice di tracking e visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale.
Siamo qui per fornirti l'assistenza necessaria in ogni fase del tuo viaggio di acquisto. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, disponibile tramite telefono, e-mail o WhatsApp, per qualsiasi domanda o richiesta di supporto.
Ti invitiamo inoltre a consultare il seguente link: Costi e metodi di consegna, dove troverai ulteriori dettagli sui costi e sui metodi di consegna disponibili.
Desideriamo rendere il tuo esperienza di acquisto su Giuri Tessuti una esperienza di lusso accessibile e personalizzata.
Per le spedizioni sul territorio nazionale italiano (isole incluse), affidiamo le nostre spedizioni al corriere espresso BRT.
Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita per tutti i nostri clienti su quasi tutto il catalogo, gli unici prodotti che presentano dei costi di consegna sono: il tessuto Pannolenci, la pavimentazione in vinile e i trucioli di gommapiuma per imbottiture a causa dell'elevato volume/peso sviluppato.
Al terzo step della fase di acquisto (check out) dovrete selezionare la voce "Spedizione Gratuita" per potervi avvalere di tale servizio, di default il sistema seleziona "Spedizione Standard". Qualora per il vostro ordine non fosse presente la selezione "Spedizione Gratuita" procedere con la "Spedizione Standard" in quanto all'interno del vostro carrello è presente uno o più articoli che richiedono il pagamento dei costi di spedizione come sopra descritto. Il costo calcolato sarà relativo ai solo articoli che richiedono tale supplemento.
Di seguito i tempi di consegna:
Per il territorio nazionale: la consegna avviene solitamente entro 24/48 ore.
Per isole e zone disagiate: la consegna avviene solitamente entro 3/5 giorni lavorativi.
Si prega di notare che queste tempistiche sono indicative e soggette a imprevisti. GiuriTessuti.com non può assumersi responsabilità per ritardi o smarrimenti dovuti all'imperizia del corriere, ma ci impegneremo a fornire assistenza e trovare la soluzione più adatta per risolvere celermente il problema.
Trovate le informazioni dettagliate visitando la pagina Costi e Metodi di Consegna.
Sappiamo che le esigenze di ciascun cliente sono diverse e vogliamo offrire il massimo comfort anche nella fase di consegna. Se non puoi essere presente all'indirizzo di consegna al momento della spedizione o se preferisci ritirare il tuo pacco in un momento più comodo per te, ti consigliamo di utilizzare il servizio di consegna presso uno dei 7000 BRT-Fermopoint disponibili su tutto il territorio italiano.
Per usufruire di questo servizio, basta accedere alla pagina dedicata alla ricerca dei punti di ritiro BRT-fermopoint e seguire le istruzioni per individuare il tuo punto di ritiro più comodo e vicino. Ricorda di utilizzare l'indirizzo del BRT-fermopoint come indirizzo di spedizione per il tuo ordine, inserendo la dicitura "BRT-fermopoint" prima del tuo nome per una corretta identificazione.
Ora potrai ricevere e ritirare i tuoi ordini dove e quando preferisci, senza alcun disagio o stress.
N.B.: Il servizio è consentito solo per spedizioni sul territorio italiano isole e Venezia escluse.
B2B Partners
Cari professionisti del design e dell'architettura, cari artigiani del tessile, piccole e grandi aziende: benvenuti nel programma di vendita all'ingrosso di Giuri Tessuti!
Il nostro shop online B2B è pensato per rispondere alle esigenze di tutte le aziende che cercano tessuti d'arredo, fasce ombreggianti, pavimentazione e tappeti in vinile, o soluzioni per coperture ad onda in tessuto o PVC di alta qualità a un prezzo competitivo. Che siate architetti, designer, costruttori navali o edili, tappezzieri o piccole medie imprese che vogliono rinnovare gli uffici, Giuri Tessuti ha la soluzione giusta per voi.
Per diventare nostro partner B2B, ti basterà contattarci: in seguito ad un colloquio conoscitivo, avrai accesso alle nostre soluzioni su misura e agli strumenti commerciali pensati appositamente per te. Siamo pronti ad accompagnarti nella scelta dei migliori tessuti per il tuo business, in modo da offrire ai tuoi clienti soluzioni d'impatto a prezzi concorrenziali.
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Con noi non esistono ordini minimi: sia che tu voglia ordinare un metro o 100 metri, potrai farlo con la massima tranquillità. Grazie al nostro e-commerce B2B, riservato esclusivamente alle aziende, potrai fare acquisti in serenità, sapendo che il tuo partner commerciale è affidabile e attento alle tue esigenze.
Offriamo prezzi competitivi per permettervi di lavorare in tutta tranquillità cercando di mantenere la qualità dei nostri prodotti sempre altissima. Come partner B2B di Giuri Tessuti, avrai la possibilità di esplorare il nostro vasto catalogo, che include tessuti d'arredo per interno ed esterno, pavimentazione e tappeti in vinile, fasce ombreggianti per coperture ad onda in tessuto o PVC e il nostro originale mollettone proteggi tavolo a fantasia Molly, l'unico nel suo genere!
Servizio Clienti dedicato
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